Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Urlaub im Chalet Bergzeit in Braunlage/Hohegeiß. Fehlt etwas? Schreiben Sie uns einfach.
Wann sind Anreise und Abreise?
Die Ferienwohnungen stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr bereit. Die Abreise erfolgt bis spätestens 10:00 Uhr, bitte geben Sie dabei auch den Parkplatz frei. Hinterlassen Sie die Wohnung besenrein, mit sauberem Geschirr und entsorgtem Müll; die Geschirrspüler bitte ausgeräumt zurücklassen.
Wie funktioniert der Check-in, wenn ich spät anreise?
Sie erhalten den Schlüssel zu jeder Zeit über einen Schlüsselsafe. Den Code für den Schlüsselsafe senden wir Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Wie läuft die Buchung ab und wann muss ich bezahlen?
Ihre Anfrage bedarf keiner bestimmten Form. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Unterkunft mit einer Buchungsbestätigung zusagen. Danach sind 30 % des Reisepreises als Anzahlung innerhalb von 7 Tagen fällig, die Restzahlung 28 Tage vor Anreise. Bei Buchungen weniger als 28 Tage vor Anreise ist der Gesamtpreis sofort fällig. Sie können per Überweisung, PayPal oder Kreditkarte bezahlen.
Kann ich kostenlos stornieren?
Eine kostenlose Stornierung ist bis 14 Tage vor Anreise möglich; bei späterer Stornierung wird der volle Reisepreis fällig. Bei Buchungen über Portale können abweichende Bedingungen gelten. Rücktrittserklärungen müssen schriftlich erfolgen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Sind Hunde erlaubt?
Ein Hund ist auf Anfrage möglich. Bitte geben Sie das Tier bei der Reservierung an; Haustiere dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mitgebracht werden. Für einen Hund berechnen wir eine Pauschale von 30 € pro Aufenthalt. Für Schäden durch mitgebrachte Tiere haftet der Gast.
Sind Bettwäsche und Handtücher dabei?
Das Wäschepaket ist obligatorisch zu buchen und steht während des Aufenthalts zur Verfügung. Es enthält Bettwäsche, Handtücher und Geschirrtücher und kostet 20 € pro Person.
Gibt es ein Starterpaket?
Ja. In der Küche haben wir Ihnen ein Starterpaket bereitgestellt, unter anderem mit Spülmaschinentabs und Schwammtuch, dazu Kapseln für die Nespresso-Maschine für das erste Frühstück. Waschmittel steht neben der Waschmaschine bereit.
Gibt es etwas für Kinder und Babys?
Ja. Das Kinderpaket ist kostenfrei: Kinderbett inklusive Bettwäsche, Hochstuhl und Kindergeschirr. Sagen Sie uns bitte vorab Bescheid. Im Garten steht außerdem ein Spielplatz mit Klettergerüst und Schaukel zur freien Nutzung bereit.
Wo kann ich parken? Gibt es eine Lademöglichkeit für E-Autos?
Kostenlose Parkplätze befinden sich direkt vor dem Haus. Für E-Autos steht eine Wallbox zur Verfügung, die Sie kostenlos nutzen können.
Gibt es WLAN und Fernseher?
Kostenloses Highspeed-WLAN steht in allen Wohnungen zur Verfügung. Jede Wohnung hat einen 55-Zoll-Smart-TV mit Netflix und einen Google Home Smart Speaker.
Wie sind die Küche und das Bad ausgestattet?
Die Küchen sind voll ausgestattet, mit Spülmaschine, Ceran-Kochfeld mit Backofen, Kühl-Gefrierkombination sowie Nespresso- und Filterkaffeemaschine. Die Bäder haben eine ebenerdige Dusche und/oder eine Badewanne.
Wie viele Personen passen in die Wohnungen, und kann ich mit einer größeren Gruppe kommen?
Das Chalet Bergzeit hat sechs Wohnungen als Apartment (Wohn- und Schlafraum getrennt) oder Studio (zusammen). Die Wohnungen bieten Platz für 4 bis 6 Personen, die Family Wellness Suite für 12 und das gesamte Haus („Chalet Bergzeit Full House“) zum Schlafen für bis zu 24 Personen; gemeinsam an der großen Tafel sitzen bis zu 16 Personen. Die angegebene Höchstpersonenzahl schließt Kinder ein.
Gibt es einen Whirlpool?
Ja, das Deluxe Apartment 7 hat einen Außenwhirlpool (Spa) mit eigener Terrasse.
Was gibt es im Garten und im Gemeinschaftsbereich?
Im Garten befinden sich ein großzügiger, gemeinschaftlich nutzbarer Grillplatz, eine Sitzecke mit Bänken und ein Spielplatz. Im Gemeinschaftsbereich steht ein Getränkekühlschrank zur Selbstversorgung; Bier, Wein und Softgetränke gibt es gegen einen kleinen Betrag. Für Ski- und Sportausrüstung gibt es Abstellräume.
Ist die Kurtaxe im Preis enthalten?
Nein, die Kurtaxe ist im Reisepreis nicht enthalten. Die aktuellen Sätze für Braunlage und Hohegeiß finden Sie beim Gästebeitrag der Braunlage Tourismus.
Darf ich in der Wohnung rauchen?
Nein, das Chalet Bergzeit ist ein Nichtraucherhaus.
Was kann ich in der Umgebung unternehmen?
Hohegeiß ist der höchstgelegene Ortsteil von Braunlage, direkt am Nationalpark Harz. Wander- und Mountainbike-Wege beginnen an der Haustür. Im Winter finden Sie Skilift und Rodelhang im Ort, das Skigebiet am Wurmberg liegt nur wenige Kilometer entfernt. Ein Tierpark und Abenteuerspielplätze in der Umgebung bieten Abwechslung für Kinder.
Was tun bei Problemen oder Fragen?
Bitte melden Sie Beanstandungen unverzüglich nach der Ankunft, damit wir Abhilfe schaffen können. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 160 977 57 066 oder per E-Mail an info@chalet-bergzeit.de.