{"id":3752,"date":"2026-10-23T08:02:54","date_gmt":"2026-10-23T06:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/chalet-bergzeit.de\/?page_id=3752"},"modified":"2026-10-23T08:32:53","modified_gmt":"2026-10-23T06:32:53","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chalet-bergzeit.de\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 H\u00e4ufige Fragen"},"content":{"rendered":"

Hier finden Sie Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen rund um Ihren Urlaub im Chalet Bergzeit in Braunlage\/Hohegei\u00df. Fehlt etwas? Schreiben Sie uns einfach.<\/p>\n

\nWann sind Anreise und Abreise?<\/summary>\n
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Die Ferienwohnungen stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr bereit. Die Abreise erfolgt bis sp\u00e4testens 10:00 Uhr, bitte geben Sie dabei auch den Parkplatz frei. Hinterlassen Sie die Wohnung besenrein, mit sauberem Geschirr und entsorgtem M\u00fcll; die Geschirrsp\u00fcler bitte ausger\u00e4umt zur\u00fccklassen.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nWie funktioniert der Check-in, wenn ich sp\u00e4t anreise?<\/summary>\n
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Sie erhalten den Schl\u00fcssel zu jeder Zeit \u00fcber einen Schl\u00fcsselsafe. Den Code f\u00fcr den Schl\u00fcsselsafe senden wir Ihnen mit der Buchungsbest\u00e4tigung.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nWie l\u00e4uft die Buchung ab und wann muss ich bezahlen?<\/summary>\n
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Ihre Anfrage bedarf keiner bestimmten Form. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Unterkunft mit einer Buchungsbest\u00e4tigung zusagen. Danach sind 30 % des Reisepreises als Anzahlung innerhalb von 7 Tagen f\u00e4llig, die Restzahlung 28 Tage vor Anreise. Bei Buchungen weniger als 28 Tage vor Anreise ist der Gesamtpreis sofort f\u00e4llig. Sie k\u00f6nnen per \u00dcberweisung, PayPal oder Kreditkarte bezahlen.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nKann ich kostenlos stornieren?<\/summary>\n
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Eine kostenlose Stornierung ist bis 14 Tage vor Anreise m\u00f6glich; bei sp\u00e4terer Stornierung wird der volle Reisepreis f\u00e4llig. Bei Buchungen \u00fcber Portale k\u00f6nnen abweichende Bedingungen gelten. R\u00fccktrittserkl\u00e4rungen m\u00fcssen schriftlich erfolgen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiser\u00fccktrittsversicherung.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nSind Hunde erlaubt?<\/summary>\n
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Ein Hund ist auf Anfrage m\u00f6glich. Bitte geben Sie das Tier bei der Reservierung an; Haustiere d\u00fcrfen nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mitgebracht werden. F\u00fcr einen Hund berechnen wir eine Pauschale von 30 \u20ac pro Aufenthalt. F\u00fcr Sch\u00e4den durch mitgebrachte Tiere haftet der Gast.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nSind Bettw\u00e4sche und Handt\u00fccher dabei?<\/summary>\n
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Das W\u00e4schepaket ist obligatorisch zu buchen und steht w\u00e4hrend des Aufenthalts zur Verf\u00fcgung. Es enth\u00e4lt Bettw\u00e4sche, Handt\u00fccher und Geschirrt\u00fccher und kostet 20 \u20ac pro Person. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nGibt es ein Starterpaket?<\/summary>\n
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Ja. In der K\u00fcche haben wir Ihnen ein Starterpaket bereitgestellt, unter anderem mit Sp\u00fclmaschinentabs und Schwammtuch, dazu Kapseln f\u00fcr die Nespresso-Maschine f\u00fcr das erste Fr\u00fchst\u00fcck. Waschmittel steht neben der Waschmaschine bereit.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nGibt es etwas f\u00fcr Kinder und Babys?<\/summary>\n
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Ja. Das Kinderpaket ist kostenfrei: Kinderbett inklusive Bettw\u00e4sche, Hochstuhl und Kindergeschirr. Sagen Sie uns bitte vorab Bescheid. Im Garten steht au\u00dferdem ein Spielplatz mit Kletterger\u00fcst und Schaukel zur freien Nutzung bereit.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nWo kann ich parken? Gibt es eine Ladem\u00f6glichkeit f\u00fcr E-Autos?<\/summary>\n
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Kostenlose Parkpl\u00e4tze befinden sich direkt vor dem Haus. F\u00fcr E-Autos steht eine Wallbox zur Verf\u00fcgung, die Sie kostenlos nutzen k\u00f6nnen. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nGibt es WLAN und Fernseher?<\/summary>\n
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Kostenloses Highspeed-WLAN steht in allen Wohnungen zur Verf\u00fcgung. Jede Wohnung hat einen 55-Zoll-Smart-TV mit Netflix und einen Google Home Smart Speaker.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nWie sind die K\u00fcche und das Bad ausgestattet?<\/summary>\n
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Die K\u00fcchen sind voll ausgestattet, mit Sp\u00fclmaschine, Ceran-Kochfeld mit Backofen, K\u00fchl-Gefrierkombination sowie Nespresso- und Filterkaffeemaschine. Die B\u00e4der haben eine ebenerdige Dusche und\/oder eine Badewanne.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nWie viele Personen passen in die Wohnungen, und kann ich mit einer gr\u00f6\u00dferen Gruppe kommen?<\/summary>\n
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Das Chalet Bergzeit hat sechs Wohnungen als Apartment (Wohn- und Schlafraum getrennt) oder Studio (zusammen). Die Wohnungen bieten Platz f\u00fcr 4 bis 6 Personen, die Family Wellness Suite f\u00fcr 12 und das gesamte Haus (\u201eChalet Bergzeit Full House\u201c) zum Schlafen f\u00fcr bis zu 24 Personen; gemeinsam an der gro\u00dfen Tafel sitzen bis zu 16 Personen. Die angegebene H\u00f6chstpersonenzahl schlie\u00dft Kinder ein.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nGibt es einen Whirlpool?<\/summary>\n
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Ja, das Deluxe Apartment 7 hat einen Au\u00dfenwhirlpool (Spa) mit eigener Terrasse.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nWas gibt es im Garten und im Gemeinschaftsbereich?<\/summary>\n
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Im Garten befinden sich ein gro\u00dfz\u00fcgiger, gemeinschaftlich nutzbarer Grillplatz, eine Sitzecke mit B\u00e4nken und ein Spielplatz. Im Gemeinschaftsbereich steht ein Getr\u00e4nkek\u00fchlschrank zur Selbstversorgung; Bier, Wein und Softgetr\u00e4nke gibt es gegen einen kleinen Betrag. F\u00fcr Ski- und Sportausr\u00fcstung gibt es Abstellr\u00e4ume.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nIst die Kurtaxe im Preis enthalten?<\/summary>\n
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Nein, die Kurtaxe ist im Reisepreis nicht enthalten. Die aktuellen S\u00e4tze f\u00fcr Braunlage und Hohegei\u00df finden Sie beim G\u00e4stebeitrag der Braunlage Tourismus<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nDarf ich in der Wohnung rauchen?<\/summary>\n
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Nein, das Chalet Bergzeit ist ein Nichtraucherhaus.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nWas kann ich in der Umgebung unternehmen?<\/summary>\n
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Hohegei\u00df ist der h\u00f6chstgelegene Ortsteil von Braunlage, direkt am Nationalpark Harz. Wander- und Mountainbike-Wege beginnen an der Haust\u00fcr. Im Winter finden Sie Skilift und Rodelhang im Ort, das Skigebiet am Wurmberg liegt nur wenige Kilometer entfernt. Ein Tierpark und Abenteuerspielpl\u00e4tze in der Umgebung bieten Abwechslung f\u00fcr Kinder.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\nWas tun bei Problemen oder Fragen?<\/summary>\n
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Bitte melden Sie Beanstandungen unverz\u00fcglich nach der Ankunft, damit wir Abhilfe schaffen k\u00f6nnen. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 160 977 57 066 oder per E-Mail an info@chalet-bergzeit.de.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n